Page 17 - 甘肃单一窗口常见问题2023年

Err:Custom60000。

答：建议更换浏览器，清理缓存或重启卡控件再操作。

2.11 通过卡介质方式登录提示：您的证书需要延期！

答：确认证书有效期无须延期后，可清理缓存或重启卡控件再输密码

操作。

2.12 法人卡、操作员卡丢失，登录不了时怎么办？

答：可先使用账号登录办理部分业务，然后咨询中国电子口岸兰州制

卡中心补办卡即可，具体补办手续建议企业咨询制卡中心，电话为

0931-7705234。

2.13 企业卡介质方式登录甘肃单一窗口时，提示“端口 61231 被占

用，可能是服务重复运行，否则请联系系统管理员”。

答：建议企业将下载重复的控件及安装包卸载后重新下载并重启电脑

后重试。

2.14 如何找回管理员账号及密码？

答：用法人卡登录进入“用户管理-企业管理员信息”界面，修改绑

定手机号，然后通过新绑定的手机号找回用户名。

2.15 用户使用账号密码登录时，因密码输入错误次数过多导致口令

被锁定，该如何处理？

答：被锁定三分钟后系统会自动解锁，用户如果继续输错密码则会再

次被锁定，可通过找回密码来修改。

2.16 登录时提示“调用[SpcGetCardUserInfo]方法发生内部错误：

调用的目标发生了异常”怎么解决？

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