Page 48 - 甘肃单一窗口常见问题2023年

6.25 用户在“单一窗口”货物申报-随附单据中上传附件时一直是加

载中的状态（转圈），一直无法上传附件，应如何处理？

答：（1）请企业确认是否使用谷歌浏览器并清除浏览器缓存后重试；

（2）PDF 制作有问题导致。请按照系统上的红字提示修改 PDF 文件

（只可上传后缀名为 PDF 的文件，单个文件大小不能超过 4M，且每

页不超过 400K）；

（3）如果没有上述问题，建议用户尝试使用 Word 文档或 Adobe 软件

打开该 pdf，再重新另存为一份 pdf，或直接重新制作该 pdf 文件再

上传。

6.26 企业进行包装报检申报时，出现“向电子服务平台发送数据失

败，提示：0902-您所填写的认证账号和您备案时的组织机构代码或

报检注册号不符，请您核对。”怎么解决？

答：建议企业请将公司的统一社会信用代码、公司名称、报检注册号、

组织机构号及联系人及联系电话，软件运营商：“单一窗口”。发至：

cakh@rongji.com 开通主干系统账户，以文档的形式发送在邮箱，等

待回复，收到回复的账号密码之后，企业用管理员账号或者法人卡登

录单一窗口，进入“管理员账号信息管理-我的资质-报检资质备案”

将“报检单位注册号”填写为企业检验检疫备案号，“检验检疫申报

账号”填写为邮件回复的账号（企业检验检疫备案号+07）， “检验检

疫申报密码”填写为企业组织机构代码，保存退出后重新登录申报即

可。（榕基软件联系电话 400-8870231-0）

6.27 两步申报中完整申报时提示：“调用概要申报异常”，是什么原

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