Page 62 - 甘肃单一窗口常见问题2023年

支付系统均为在线支付方式。同一份报关单项下的税单，只能选择一

种在线支付方式，即一份报关单下有一票税单使用新一代电子支付方

式支付的，则其余税单也必须使用新一代电子支付。柜台支付的优先

级高于在线支付，一份报关单项下有税单已进行在线支付的，剩余税

单仍可转柜台支付；一份报关单项下税单已进行柜台支付的，则剩余

税单不再允许进行在线支付。

8.5 三方协议签约前，企业是否都要先进行管理员和操作员注册，然

后方可进行下一步操作？

答：企业签约时必须使用法人卡，法人卡要注册。进行税费支付时可

使用法人卡和操作员卡支付，操作员卡也要注册。

8.6 税费支付时选择不到协议书号是什么原因？

答：（1）税单的对应直属关区没有签约。

（2）该操作员卡没有支付权限（插法人卡登录系统，在货物贸易税

费支付-签约管理-业务权限菜单里勾选不启用系统权限）。

8.7 支付状态是支付失败，海关核注失败，但银行已扣款成功是怎么

处理？

答：遇到这种情况时需要企业联系现场海关查询税费是否已入国库，

如果已入国库，联系现场海关进行人工核注。如果企业已进行第二次

支付且支付成功，联系现场海关与国库核对信息，退还第一次税费。

8.8 支付了很长时间税单还是在“待确认支付”状态，没有回执什么

原因？

答：企业选择了“申请支付”，需要再进行“确认支付”才能完成支付

- 60 -