Page 14 - 甘肃单一窗口常见问题2023年

接是否正常，再尝试登录（如果您使用了共享盾，请检查数据线是否

为厂家提供的原装线）。

2.2 登录甘肃单一窗口标准版，出现“请下载安装 IC 卡/Key 客户端

控件…”或“要打开客户端控件”的提示怎么办？

答：请您依次按照以下方法进行操作：

方法一：下载小助手进行环境修复。小助手下载，可在甘肃单一窗

口门户网站首页“登录界面”下方找到；下载并安装小助手后，点

击“开始检测”按钮，并根据界面提示，进行相应修复。

如果按照方法一操作后问题仍未解决，请您尝试按照方法二继续操

作。

方法二：卸载现有控件并安装最新版本控件。

（1）卸载控件：点击计算机左下角开始菜单栏--所有程序--中国电

子口岸客户端控件--卸载。点击“卸载”按钮，并根据提示依次完成

卸载。

（2）安装新版本控件： 最新版本控件安装文件，可在单一窗口登录

页面的右下角找到。点击后该安装文件下载到您的电脑中，文件名称

为 “ EportClientSetup_V（版本号）”，找到它点击进行安装。根据指

引完成安装，并等待中国电子口岸客户端控件启动成功，在您的电脑

右下角，弹出启动成功提示。重新打开浏览器、重新登录便可。

2.3 同一台电脑打开“单一窗口”登录不同企业的账号，无论用卡或

账号密码登录都是显示是第一次注册登录的企业信息，如何切换处理？

答：浏览器保存了第一次注册登录的企业信息，通过关闭浏览器或清

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